Serviços

A SouthEnd possui uma proposta de valor multissetorial, baseada nas soluções de gerenciamento de gastos da SAP (SAP Network e Spend Management Solutions®) que se materializam em:

1. Serviço de consultoria e implantação de soluções de digitalização e otimização para funções de compra e fornecimento

Com o apoio do centro de excelência, usando metodologias próprias e através de consultores funcionais, consultores técnicos e arquitetos de integração, a SouthEnd fornece serviços de consultoria de ponta a ponta para o design e implementação de soluções de digitalização e otimização das funções de Compras e suprimentos.

SAP Ariba Integration

Sourcing estratégico

  • SAP Ariba Sourcing
  • SAP Ariba Direct Sourcing
  • SAP Ariba Supplier Management
  • SAP Ariba Contracts

Comércio Colaborativo

  • SAP Ariba Catalog
  • SAP Ariba Buying
  • SAP Ariba Commerce Automation
  • SAP Ariba SCC

Centro de Excelência

  • Application Support Services
  • Training
  • Solution Experts
  • Supplier Enablement
  • Solution Architect

2. Serviço de suporte a aplicativos para o conjunto de soluções de gerenciamento de gastos SAP

A perspectiva da SouthEnd em um projeto de implantação de plataforma é que a implementação do Go Live é apenas o pontapé inicial de um projeto de adoção do usuário. O verdadeiro sucesso deve ser medido pelo nível de adoção da solução, e esse objetivo é onde nosso Serviço de Suporte a Aplicativos se torna um facilitador essencial.

Por meio do centro de excelência e suporte, a SouthEnd fornece serviços de manutenção de plataforma (preventiva, corretiva e evolutiva), bem como a administração da plataforma e suporte para o gerenciamento de mudança dos seus clientes.

Os principais diferenciais da SouthEnd no serviço de suporte e manutenção dos aplicativos de suíte SAP Ariba são:

Abordagem proativa para maximizar a adoção do usuário na plataforma.

Estudo profundo e detalhado dos processos implementados no cliente.

Suporte interno de nível 3 composto por especialistas em soluções com conhecimento de processos de negócios padrão.

Conhecimento do negócio que permite oferecer soluções de contorno para a necessidade de cada cliente.

A SouthEnd possui metodologias e modelos de gerenciamento que cobrem todo o ciclo de vida do serviço, o que cria uma dinâmica colaborativa de trabalho com o cliente que permite, através da análise dos requisitos que surgem durante a prestação do serviço, identificar oportunidades de melhoria através de melhorias evolutivas na plataforma.

Application Support Service

Ciclo de Vida do Projeto

Gerenciamento de Serviços

Análise de Tendências

SLA’s & Gerenciamento de Produtividade

Otimize e Evolua

Monitoramento e Relatório de KPI