Serviços

A SouthEnd possui uma proposta de valor multissetorial, baseada nas soluções de gerenciamento de gastos da SAP (SAP Network e Spend Management Solutions®) que se materializam em:

1. Serviço de consultoria e implantação de soluções de digitalização e otimização para funções de compra e fornecimento

Com o apoio do centro de excelência, usando metodologias próprias e através de consultores funcionais, consultores técnicos e arquitetos de integração, a SouthEnd fornece serviços de consultoria de ponta a ponta para o design e implementação de soluções de digitalização e otimização das funções de Compras e suprimentos.

SAP Ariba Integration

Sourcing estratégico

SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Direct Sourcing
SAP Ariba Supplier Management
SAP Ariba Contracts

Comércio Colaborativo

SAP Ariba Catalog
SAP Ariba Buying
SAP Ariba Commerce Automation
SAP Ariba SCC

Centro de Excelência

Application Support Services
Training
Solution Experts
Supplier Enablement
Solution Architect

2. Serviço de suporte a aplicativos para o conjunto de soluções de gerenciamento de gastos SAP

A perspectiva da SouthEnd em um projeto de implantação de plataforma é que a implementação do Go Live é apenas o pontapé inicial de um projeto de adoção do usuário. O verdadeiro sucesso deve ser medido pelo nível de adoção da solução, e esse objetivo é onde nosso Serviço de Suporte a Aplicativos se torna um facilitador essencial.

Por meio do centro de excelência e suporte, a SouthEnd fornece serviços de manutenção de plataforma (preventiva, corretiva e evolutiva), bem como a administração da plataforma e suporte para o gerenciamento de mudança dos seus clientes.

Os principais diferenciais da SouthEnd no serviço de suporte e manutenção dos aplicativos de suíte SAP Ariba são:

Abordagem proativa para maximizar a adoção do usuário na plataforma.

Estudo profundo e detalhado dos processos implementados no cliente.

Suporte interno de nível 3 composto por especialistas em soluções com conhecimento de processos de negócios padrão.

Conhecimento do negócio que permite oferecer soluções de contorno para a necessidade de cada cliente.

A SouthEnd possui metodologias e modelos de gerenciamento que cobrem todo o ciclo de vida do serviço, o que cria uma dinâmica colaborativa de trabalho com o cliente que permite, através da análise dos requisitos que surgem durante a prestação do serviço, identificar oportunidades de melhoria através de melhorias evolutivas na plataforma.

Application Support Service

Ciclo de Vida do Projeto