Serviços
A SouthEnd possui uma proposta de valor multissetorial, baseada nas soluções de gerenciamento de gastos da SAP (SAP Network e Spend Management Solutions®) que se materializam em:
1. Serviço de consultoria e implantação de soluções de digitalização e otimização para funções de compra e fornecimento
Com o apoio do centro de excelência, usando metodologias próprias e através de consultores funcionais, consultores técnicos e arquitetos de integração, a SouthEnd fornece serviços de consultoria de ponta a ponta para o design e implementação de soluções de digitalização e otimização das funções de Compras e suprimentos.
SAP Ariba Integration
Sourcing estratégico
- SAP Ariba Sourcing
- SAP Ariba Direct Sourcing
- SAP Ariba Supplier Management
- SAP Ariba Contracts
Comércio Colaborativo
- SAP Ariba Catalog
- SAP Ariba Buying
- SAP Ariba Commerce Automation
- SAP Ariba SCC
Centro de Excelência
- Application Support Services
- Training
- Solution Experts
- Supplier Enablement
- Solution Architect
2. Serviço de suporte a aplicativos para o conjunto de soluções de gerenciamento de gastos SAP
A perspectiva da SouthEnd em um projeto de implantação de plataforma é que a implementação do Go Live é apenas o pontapé inicial de um projeto de adoção do usuário. O verdadeiro sucesso deve ser medido pelo nível de adoção da solução, e esse objetivo é onde nosso Serviço de Suporte a Aplicativos se torna um facilitador essencial.
Por meio do centro de excelência e suporte, a SouthEnd fornece serviços de manutenção de plataforma (preventiva, corretiva e evolutiva), bem como a administração da plataforma e suporte para o gerenciamento de mudança dos seus clientes.
Os principais diferenciais da SouthEnd no serviço de suporte e manutenção dos aplicativos de suíte SAP Ariba são:
Abordagem proativa para maximizar a adoção do usuário na plataforma.
Estudo profundo e detalhado dos processos implementados no cliente.
Suporte interno de nível 3 composto por especialistas em soluções com conhecimento de processos de negócios padrão.
Conhecimento do negócio que permite oferecer soluções de contorno para a necessidade de cada cliente.
A SouthEnd possui metodologias e modelos de gerenciamento que cobrem todo o ciclo de vida do serviço, o que cria uma dinâmica colaborativa de trabalho com o cliente que permite, através da análise dos requisitos que surgem durante a prestação do serviço, identificar oportunidades de melhoria através de melhorias evolutivas na plataforma.
Application Support Service
Ciclo de Vida do Projeto
Gerenciamento de Serviços
Análise de Tendências
SLA’s & Gerenciamento de Produtividade
Otimize e Evolua
Monitoramento e Relatório de KPI
3. Serviços de suporte de alto nível
