Servicios
SouthEnd cuenta con una propuesta de valor multi industria, basada en las soluciones de gestión del gasto de SAP (SAP Network and Spend Management Solutions®) que se materializa en dos servicios:
1. Servicio de Consultoría y despliegue de soluciones de digitalización y optimización de las funciones de compras y abastecimiento.
Con el apoyo del centro de excelencia, utilizando metodologías propias y a través de los consultores funcionales, consultores técnicos y arquitectos de integración, SouthEnd presta servicios de consultoría end-to-end para el diseño e implementación de soluciones de digitalización y optimización de las funciones de compras y abastecimiento.
Integración SAP Ariba
Abastecimiento estratégico
- SAP Ariba Sourcing
- SAP Ariba Direct Sourcing
- SAP Ariba Supplier Management
- SAP Ariba Contracts
Comercio Colaborativo
- SAP Ariba Catalog
- SAP Ariba Buying
- SAP Ariba Commerce Automation
- SAP Ariba SCC
Centro de Excelencia
- Application Support Services
- Training
- Solution Experts
- Supplier Enablement
- Solution Architect
2. Servicio de soporte a aplicaciones de la suite de soluciones de gestión del gasto de SAP
La perspectiva de SouthEnd sobre un proyecto de despliegue de plataforma es que el Go-Live de la implementación es solo el Kick-Off de un proyecto de adopción de los usuarios. El verdadero éxito debe ser medido por el nivel de adopción de la solución, y en ese objetivo es donde nuestro Servicio de Soporte a Aplicaciones se convierte en un facilitador clave.
A través del centro de excelencia y soporte, SouthEnd presta servicios de mantenimiento de plataforma (preventivo, correctivo y perfectivo) así como también la administración de la plataforma y el soporte a la gestión del cambio de sus clientes.
Los principales diferenciadores de SouthEnd en el servicio de soporte y mantenimiento de las aplicaciones de la suite SAP/Ariba son:
Enfoque proactivo en la maximización de la adopción de los usuarios a la plataforma.
Estudio profundo y detallado de los procesos implementados en el cliente.
Soporte interno Nivel 3 integrado por expertos de soluciones con conocimiento de los procesos de negocio estándar.
Conocimiento del negocio que permite ofrecer soluciones de contorno frente a necesidades específicas del cliente.
SouthEnd cuenta con metodologías y modelos de gestión que cubren todo el ciclo de vida del servicio, lo cual crea una dinámica colaborativa de trabajo con el cliente que permite, a través del análisis de los requerimientos que se presentan durante la prestación del servicio, identificar oportunidades de mejora a través de evolutivos de plataforma.
Servicio de Soporte a Aplicaciones
Ciclo de vida del proyecto
Gestión del Servicio
Análisis de tendencias
Gestión de niveles de servicio y productividad
Optimización y Evolución
Monitoreo y reporting de KPIs
3. Servicio de soporte de alto nivel
